Es tut mir leid zu hören, dass dein Sky Go-Startbildschirm bei “Updates prüfen” hängen bleibt. Hier sind einige Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu beheben:
1. App neu starten
- Schließe die Sky Go-App komplett und starte sie neu.
- Auf einem Smartphone: Schließe die App über den App-Switcher (meist durch Wischen nach oben oder seitlich).
- Auf einem Computer: Beende die App über den Task-Manager (Strg + Alt + Entf auf Windows, Befehl + Leertaste auf Mac).
2. Gerät neu starten
- Ein einfacher Neustart des Geräts kann oft temporäre Probleme lösen.
3. Internetverbindung prüfen
- Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist.
- Probiere ggf. ein anderes Netzwerk (z. B. von mobilen Daten auf WLAN oder umgekehrt).
4. App-Cache leeren (bei Android)
- Gehe zu den Einstellungen deines Geräts.
- Wähle “Apps” oder “Anwendungen”.
- Suche nach “Sky Go” und wähle “Cache leeren”.
5. App aktualisieren
- Gehe in den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) und prüfe, ob ein Update für Sky Go verfügbar ist.
6. App neu installieren
- Deinstalliere Sky Go und lade es erneut aus dem Store herunter.
- Melde dich nach der Neuinstallation wieder an.
7. Zeit und Datum prüfen
- Stelle sicher, dass auf deinem Gerät das korrekte Datum und die richtige Uhrzeit eingestellt sind (automatische Synchronisation aktivieren).
8. Sky Go-Serverstatus prüfen
- Manchmal liegt das Problem auf Seiten von Sky. Du kannst auf der Sky-Hilfeseite oder in sozialen Medien nach aktuellen Störungen schauen.
9. Anderes Gerät testen
- Falls möglich, versuche Sky Go auf einem anderen Gerät zu starten, um zu prüfen, ob das Problem geräteabhängig ist.
Falls das Problem weiterhin besteht, könntest du den Sky-Kundenservice kontaktieren, um gezielte Hilfe zu erhalten.
Ich hoffe, eine dieser Lösungen hilft dir weiter! Lass mich wissen, ob du weitere Unterstützung brauchst. 😊